CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

Chính sách bảo mật này công bố cách thức mà Đại lý S-Real Việt Nam (Đại lý phân phối chính thức các dự án tại Vinh của Chủ đầu tư Sun Group) thu thập, lưu trữ, sử dụng và bảo vệ thông tin/dữ liệu cá nhân (“Thông tin cá nhân”) của khách hàng thông qua website sungroupvinh.com.vn.

Chúng tôi cam kết bảo mật các thông tin cá nhân của khách hàng bằng việc nỗ lực hết sức và áp dụng các biện pháp kỹ thuật, an ninh thích hợp để bảo vệ dữ liệu khỏi sự truy cập, sử dụng hoặc tiết lộ trái phép.

Tuy nhiên, do đặc thù kỹ thuật của môi trường Internet, chúng tôi không thể đảm bảo ngăn chặn triệt để tất cả các truy cập trái phép vượt quá khả năng kiểm soát kỹ thuật. Trong trường hợp xảy ra sự cố truy cập trái phép nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý, chúng tôi sẽ phối hợp xử lý theo quy định pháp luật và không chịu trách nhiệm đối với các khiếu nại, tranh chấp hoặc thiệt hại phát sinh không do lỗi trực tiếp từ chúng tôi.

Để hiểu rõ hơn về quyền lợi và trách nhiệm của mình, vui lòng đọc kỹ các nội dung dưới đây:

1. Thông tin đơn vị vận hành & Quản lý dữ liệu

• Đơn vị phân phối: Đại lý S-Real Việt Nam (Đại lý phân phối chính thức dự án của Sun Group)

• Tên thương mại: Sun Trường Vinh

• Tên pháp lý dự án: Tổ hợp nhà ở, thương mại, dịch vụ Trường Vinh

• Chủ đầu tư: Tập đoàn Sun Group (Công ty CP Đầu tư Thương mại Hà Nội Xanh)

• Website chính thức: sungroupvinh.com.vn

• Văn phòng bán hàng: Đường Lê Hồng Phong, Phường Trường Vinh, Tỉnh Nghệ An

• Địa chỉ dự án: Bùng binh Hải Quan (Ngã 5 TP. Vinh), Phường Trường Vinh, Tỉnh Nghệ An

• Hotline: 097 777 8286

• Email: sale@sungroupvinh.com.vn

2. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin cá nhân

a. Thông tin do người dùng chủ động cung cấp

Để nhận tư vấn, đăng ký tham quan nhà mẫu, tải bảng giá hoặc sử dụng các dịch vụ tại website sungroupvinh.com.vn, quý khách có thể sẽ được yêu cầu cung cấp các thông tin cá nhân bao gồm:

• Họ và tên

• Số điện thoại liên hệ

• Địa chỉ Email

• Nhu cầu tư vấn/thông tin dự án quan tâm

Khách hàng chịu trách nhiệm về tính chính xác và hợp pháp của các thông tin khai báo. Chúng tôi không chịu trách nhiệm liên quan đến pháp luật phát sinh từ thông tin do quý khách cung cấp sai sự thật hoặc mạo danh.

b. Thông tin thu thập tự động

Khi quý khách truy cập website, chúng tôi có thể tự động ghi nhận các thông tin kỹ thuật từ trình duyệt (Browser) bao gồm:

• Địa chỉ IP

• Loại trình duyệt và ngôn ngữ sử dụng

• Thời gian truy cập, các trang/liên kết quý khách đã xem và tương tác trên website.

3. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân thu thập được từ website sungroupvinh.com.vn sẽ chỉ được sử dụng cho các mục đích sau:

• Hỗ trợ, tư vấn và giải đáp các thắc mắc của khách hàng về dự án Sun Trường Vinh cũng như các sản phẩm bất động sản của Sun Group.

• Cung cấp bảng giá, chính sách bán hàng, tiến độ dự án và tài liệu liên quan theo yêu cầu của khách hàng.

• Gửi thư cảm ơn, thư ngỏ, thông báo ưu đãi, sự kiện mở bán hoặc thông tin cập nhật quan trọng liên quan đến dự án.

• Thực hiện các bản khảo sát ý kiến khách hàng nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ.

Chúng tôi cam kết sử dụng thông tin đúng mục đích đã thông báo. Trường hợp phát sinh mục đích sử dụng mới ngoài phạm vi này, chúng tôi sẽ thông báo và chỉ thực hiện khi có sự đồng ý của quý khách.

4. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ và bảo mật trên hệ thống nội bộ của chúng tôi trong suốt quá trình cung cấp dịch vụ tư vấn, hoặc cho đến khi hoàn thành mục đích thu thập, hoặc cho đến khi nhận được yêu cầu hủy bỏ/xóa dữ liệu từ phía khách hàng.

5. Những tổ chức/cá nhân có thể tiếp cận thông tin

Khách hàng đồng ý rằng, trong trường hợp cần thiết, các bên sau có quyền tiếp cận thông tin cá nhân của mình:

1. Ban quản trị & Bộ phận chuyên trách: Đội ngũ nhân sự thuộc Đại lý S-Real Việt Nam và Văn phòng bán hàng dự án Sun Trường Vinh phụ trách hỗ trợ khách hàng.

2. Chủ đầu tư Sun Group: Trong phạm vi phục vụ thủ tục đăng ký mua/sở hữu bất động sản của khách hàng.

3. Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: Khi có yêu cầu bằng văn bản theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam.

Chúng tôi cam kết KHÔNG bán, chia sẻ hay trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào khác vì mục đích thương mại khi chưa được sự đồng ý của quý khách.

6. Phương thức tiếp cận, chỉnh sửa hoặc hủy bỏ dữ liệu cá nhân

Khách hàng có quyền yêu cầu kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân mà mình đã cung cấp cho chúng tôi.

Để thực hiện quyền này, quý khách vui lòng liên hệ với Ban quản trị website theo thông tin:

• Hotline: 097 777 8286

• Email: sale@sungroupvinh.com.vn

7. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân

• Chúng tôi áp dụng các công nghệ bảo mật tiêu chuẩn (mã hóa dữ liệu, tường lửa, hạ tầng máy chủ an toàn) để bảo vệ dữ liệu cá nhân không bị truy cập, sử dụng hoặc tiết lộ ngoài ý muốn.

• Chúng tôi khuyến cáo quý khách nên tự bảo vệ thông tin cá nhân, không chia sẻ thông tin liên lạc/tài khoản cho người khác khi dùng chung máy tính hoặc thiết bị công cộng.

8. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại

Khách hàng có quyền gửi khiếu nại liên quan đến việc lộ thông tin cá nhân hoặc sử dụng thông tin sai mục đích đến Ban quản trị website sungroupvinh.com.vn:

• Email tiếp nhận: sale@sungroupvinh.com.vn

• Hotline hỗ trợ: 097 777 8286

• Trụ sở/VPBH: Đường Lê Hồng Phong, Phường Trường Vinh, Tỉnh Nghệ An.

Quy trình xử lý:

1. Ngay khi nhận được phản ánh, chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra và xác minh nội dung trong vòng 07 ngày làm việc.

2. Nếu phản ánh đúng sự thật, chúng tôi sẽ lập tức áp dụng các biện pháp khắc phục kỹ thuật, đồng thời thương lượng và thống nhất phương án giải quyết trực tiếp với khách hàng theo quy định pháp luật.

Chính sách này có hiệu lực kể từ ngày đăng tải trên website sungroupvinh.com.vn. Chúng tôi có quyền điều chỉnh nội dung chính sách này để phù hợp với hoạt động thực tế và quy định pháp luật hiện hành mà không cần thông báo trước.